Widerrufsrecht
WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Stand: Juni 2026
1. GELTUNGSBEREICH
Diese Widerrufs- und Rückgabebedingungen gelten für sämtliche Bestellungen über den Onlineshop bs24.swiss.
Vertragspartner ist:
BS24 Switzerland AG
Kuttelgasse 4
CH-8001 Zürich
Schweiz
Telefon: +41 79 414 57 22
E-Mail: info@bs24.swiss
Webseite: https://bs24.swiss
Der Onlineshop richtet sich an Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz sowie an Kunden mit Wohnsitz in Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU).
Je nach Wohnsitz des Kunden gelten unterschiedliche gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen.
2. VERTRAGSSCHLUSS
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Der Kaufvertrag kommt erst zustande durch:
- die Versandbestätigung durch BS24 Switzerland AG; oder
- den tatsächlichen Versand der Ware.
3. WIDERRUFSRECHT FÜR KUNDEN MIT WOHNSITZ IN DER SCHWEIZ
Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
BS24 Switzerland AG gewährt für ordnungsgemäß gelieferte und mangelfreie Waren kein freiwilliges allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bei Mängeln oder Falschlieferungen bleiben hiervon unberührt.
4. WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER MIT WOHNSITZ IN DER EUROPÄISCHEN UNION
Verbraucher mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union verfügen über das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften.
4.1 Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
4.2 Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher BS24 Switzerland AG mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Hierfür kann der Verbraucher:
- das auf der Website bereitgestellte elektronische Widerrufsformular verwenden,
- eine E-Mail senden oder
- eine schriftliche Erklärung per Post übermitteln.
Die Nutzung des elektronischen Widerrufsformulars ist freiwillig.
Das elektronische Widerrufsformular kann direkt online ausgefüllt und an BS24 Switzerland AG übermittelt werden.
Nach Eingang eines elektronisch übermittelten Widerrufs erhält der Verbraucher unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).
Der Widerruf ist zu richten an:
BS24 Switzerland AG
Kuttelgasse 4
CH-8001 Zürich
Schweiz
E-Mail: info@bs24.swiss
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist.
4.3 Folgen des Widerrufs
Wenn dieser Vertrag widerrufen wird, erstattet BS24 Switzerland AG alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von BS24 Switzerland AG angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
BS24 Switzerland AG kann die Rückzahlung verweigern, bis:
- die Ware zurückerhalten wurde oder
- der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde,
je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
4.4 Rücksendung der Ware
Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen nach Erklärung des Widerrufs an BS24 Switzerland AG zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der vierzehn Tage abgesendet wird.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
Die Ware ist vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden.
5. AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- geöffneten Kosmetikprodukten;
- geöffneten Hautpflegeprodukten;
- geöffneten Körperpflegeprodukten;
- geöffneten Hygieneartikeln;
- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten;
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Bei Parfüms, Kosmetik- und Pflegeprodukten gilt das Widerrufsrecht nur, sofern die Produkte ungeöffnet, unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden können und kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.
6. RÜCKGABEVERFAHREN
Vor jeder Rücksendung ist der Kundenservice zu kontaktieren:
E-Mail: info@bs24.swiss
Nach Prüfung der Anfrage erhält der Kunde die erforderlichen Rücksendeinformationen.
Unfrei eingesandte Sendungen können zurückgewiesen werden.
BS24 Switzerland AG behält sich vor, Rückerstattungen zu verweigern oder angemessen zu kürzen, soweit ein gesetzlich zulässiger Wertersatz wegen eines über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Umgangs mit der Ware geschuldet ist.
7. GEWÄHRLEISTUNG
Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach schweizerischem Obligationenrecht.
Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres jeweiligen Wohnsitzstaates.
8. HAFTUNG
BS24 Switzerland AG haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Im Übrigen ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für zwingende gesetzliche Haftungstatbestände.
9. ANWENDBARES RECHT
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates unberührt.
10. GERICHTSSTAND
Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschließlicher Gerichtsstand Zürich, Schweiz.
Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen ihres Wohnsitzstaates.
11. KONTAKT
BS24 Switzerland AG
Kuttelgasse 4
CH-8001 Zürich
Schweiz
Telefon: +41 79 414 57 22
E-Mail: info@bs24.swiss
Webseite: https://bs24.swiss
Elektronisches Widerrufsformular:
Das von BS24 Switzerland AG bereitgestellte elektronische Widerrufsformular kann direkt online ausgefüllt und übermittelt werden. Die Nutzung des Formulars ist freiwillig und keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
